Bí Mật “Bắt Trend” Tâm Lý Khách Hàng: 5 Chiến Dịch Marketing “Gây Bão” Của Các Thương Hiệu Lớn
Trong quá trình làm việc, Mix team đã gặp không ít những chiến dịch tiếp thị thần thánh đấy. Các chiến dịch này có điểm chung là sử dụng một thứ gọi là “insight” cực kỳ xuất sắc.
À mà insight là gì vậy? Nói một cách đơn giản, nó giống như một tấm gương phản chiếu những mong muốn, nhu cầu và hành vi thật sự của khách hàng. Tìm ra insight thì dễ thôi, nhưng áp dụng nó một cách khéo léo để chiến dịch không chỉ trở nên gần gũi mà còn gây ấn tượng mạnh với khách hàng, thì đúng là điều không phải ai cũng làm được đâu nhé!
Bây giờ, hãy cùng Mix Digital điểm qua 8 chiến dịch tiếp thị nổi bật nhờ sử dụng insight một cách tuyệt vời xem nào! Biết đâu doanh nghiệp của các bạn cũng rút ra được bài học quý giá cho mình đấy. Cùng nghe Mix team kể nhé!
Nespresso
Mix team muốn kể cho các bạn nghe về một chiến dịch tiếp thị cực kỳ đỉnh cao và kinh điển của Nespresso – đó chính là chiến dịch “What Else”.
Điều đáng chú ý ở chiến dịch này là nó đã khơi gợi được cảm giác rằng bất kỳ ai, dù là người bình thường, cũng có thể trở nên đẳng cấp và sành điệu chỉ bằng cách… uống cà phê Nespresso! Các quảng cáo trong chiến dịch “What Else?” được làm với giọng điệu châm biếm cực kỳ hài hước, khiến người xem vừa bật cười vừa tự nhận ra mình trong đó.
Gần đây nhất, chiến dịch còn có sự góp mặt của hai ngôi sao nổi tiếng George Clooney và Danny DeVito. Cảnh tượng một Clooney lịch lãm, tinh tế bên cạnh chàng DeVito thô kệch chỉ ra rõ sự khác biệt giữa người uống cà phê Nespresso và người… không. Clooney thì thích đi ngắm nghệ thuật, còn DeVito lại chỉ thích nhìn người đẹp mà thôi. Clooney phải “dạy dỗ” DeVito cách trở thành một người uống cà phê Nespresso, nhưng đường đi nào rồi cũng đầy trớ trêu khiến ta cười lăn cười bò.
Nhìn sâu hơn, các nhà sáng tạo chiến dịch này hiểu rất rõ bản chất con người ai cũng muốn cải thiện bản thân, tìm cách nâng tầm lối sống của mình. Và Nespresso chính là lối thoát dễ dàng nhất để bạn trở nên sành điệu, cao cấp mà không cần thay đổi quá nhiều. Giống như DeVito, nhiều người cũng thấy mình đang đi vào một lối mòn nhàm chán của cuộc sống hàng ngày. Nespresso nhận ra điều đó và trở thành câu trả lời, là cách để khán giả mục tiêu thoát khỏi sự nhàm chán, nâng tầm chất lượng cuộc sống.
Vì thế, chiến dịch “What Else?” đã tái hiện trải nghiệm đời thường một cách vui nhộn, đồng thời khéo léo đề xuất Nespresso là giải pháp để nâng tầm bản thân. Một chiến thuật tiếp thị tuyệt vời phải không nào!
Insight
Cà phê tuy là thức uống giúp tỉnh táo cần thiết trên toàn thế giới, nhưng nó cũng gắn liền với những ngày buồn tẻ, lần mò ra khỏi giường. Ồ không, ai mà muốn sống một cuộc sống nhàm chán như thế chứ?
Nespresso đã nhạy bén nhận ra điều này và đưa ra giải pháp – sản phẩm của họ sẽ giúp bạn nâng tầm phong cách sống, thay vì chỉ đơn thuần là thứ giúp bạn tồn tại qua ngày. Rất thông minh phải không nào!
Và kết quả là, khán giả không chỉ đơn thuần liên tưởng Nespresso với một loại cà phê ngon mà còn nhận thức được nó là cách để nâng tầm cuộc sống. Sự liên kết tích cực cùng cách tiếp cận hài hước đã khiến chiến dịch trở nên đáng nhớ. Bất cứ khi nào nhắc đến cà phê, Nespresso cũng luôn là thương hiệu hiện lên đầu tiên trong tâm trí mọi người.
Vâng, đó chính là sức mạnh của một insight xuất sắc được khai thác triệt để trong chiến dịch tiếp thị! Mix team nghĩ rằng Nespresso xứng đáng được ghi nhận như một tác phẩm kinh điển trong lĩnh vực này.
2.Burger King
Với thông điệp “The beauty of no artificial preservatives” (tạm dịch: “Vẻ đẹp của việc không sử dụng chất bảo quản nhân tạo”), quảng cáo này giới thiệu cam kết của Burger King về thực đơn đồ ăn nhanh gần như không có chất bảo quản. Trên 90% thành phần đều là thực phẩm không chứa màu sắc, hương vị và chất bảo quản nhân tạo. Một bước tiến lớn trong việc đưa ra lựa chọn thực phẩm lành mạnh hơn đúng không nào?
Thay vì theo phong cách chụp ảnh hoàn hảo và ăn mòn cổ điển thường thấy ở đồ ăn nhanh, Burger King đã… để nguyên chiếc burger biểu tượng của mình bị thối rữa trước ống kính! Một tuyên bố mạnh mẽ về việc loại bỏ hoàn toàn chất bảo quản nhân tạo khỏi Whopper tại hầu hết châu Âu và một số thị trường Mỹ. Đồng thời, màu sắc và hương vị nhân tạo cũng bị loại khỏi tất cả bánh mì và món phụ ở các cửa hàng trên toàn cầu.

Insight thông minh ở đây là gì đây các bạn? Xu hướng quan tâm đến sức khỏe đang ngày càng tăng cao, mọi người chú ý nhiều hơn đến những gì có trong thực phẩm họ ăn. Burger King đã kịp nhận ra điều này từ vụ việc đáng nhớ về chiếc burger McDonald’s vẫn nguyên vẹn sau 10 năm!
Kết quả là một quảng cáo gây ấn tượng mạnh, biến cái mà nhiều người cho là không hề hấp dẫn trở nên rất đáng chú ý. Theo số liệu KPI, đến nay chiến dịch đã đạt hơn 8,4 tỷ lượt hiển thị miễn phí. Tuyệt vời phải không nào?
Đây quả thực là một ví dụ điển hình về cách khai thác insight người tiêu dùng thông minh để tạo nên chiến dịch tiếp thị gây sốt và nổi bật làm sao! Chúc mừng Burger King nhé!
3.NTUC Fairprice
Vào ngày 2/6, Singapore dỡ bỏ lệnh phong tỏa toàn quốc. Cùng với cảm xúc hân hoan dâng trào khi mọi người sẵn sàng quay lại cuộc sống bình thường, Fairprice đã cho ra mắt biểu tượng mới cho chuỗi siêu thị lớn nhất đất nước – vào tận ngày 1/6, ngày cuối cùng của lệnh phong tỏa.
Bằng chiến dịch này, thương hiệu đặt câu hỏi về cái gì có thể được coi là “bình thường” nữa sau tất cả. Họ so sánh thái độ cũ với tinh thần mới mẻ mà cộng đồng, gia đình và cá nhân cần có để vượt qua đại dịch. Bởi lẽ, vấn đề không chỉ là quay trở lại trạng thái bình thường, mà còn là cách chúng ta đón nhận nó như thế nào.
Thấu hiểu insight gì vậy các bạn? Thời gian giãn cách có nghĩa là mỗi người chỉ còn thế giới nhỏ bé trong căn nhà với vòng tròn gia đình hẹp. Không còn lựa chọn nào khác là phải chậm lại, điều chỉnh để thích nghi. NTUC đã kịp nhận ra điều này và chuyển hóa nó thành nguồn cảm hứng để truyền đi niềm hy vọng và khả năng phục hồi trong khó khăn.
Kết quả là một tác phẩm đầy thiền ý, nhắc nhở người dân Singapore trân trọng những gì họ đang có và giữ vững các giá trị tốt đẹp ngay cả khi đất nước bước vào giai đoạn mới. Đó là điều mà tất cả mọi người cần suy ngẫm khi bước tiếp về phía trước, với Fairprice luôn đồng hành bên cạnh.
Đặt người tiêu dùng làm trung tâm của chiến dịch chính là cách để thúc đẩy chuyển đổi và đưa thương hiệu tiến xa hơn. Bạn sẽ tiết kiệm được thời gian, công sức khi tập trung vào những gì mọi người đang quan tâm ngay từ đầu. Đó là kết quả có lợi cho đôi bên và tốt cho tất cả. Vì vậy, hãy bắt đầu từ điều này và xem xét cách kết hợp nó vào thông điệp bạn muốn truyền tải nhé!
4.Apple
Một chiến dịch quảng cáo mùa lễ cực kỳ cảm động và khác biệt của Apple năm 2016. Thay vì đua theo chiến lược quảng cáo bán hàng quen thuộc như các đối thủ, đội ngũ tiếp thị của Apple đã làm một điều hoàn toàn mới mẻ.
Quảng cáo “Frankie’s Holiday” mở đầu bằng cảnh quái vật Frankenstein do diễn viên Brad Garrett thủ vai đang ngồi một mình trong một căn lều trên đỉnh đồi tuyết trắng. Anh ta ghi lại bản nhạc hộp “There’s No Place Like Home for the Holidays” trên iPhone. Rồi bất chấp trời tuyết, anh nhận một gói nhỏ và đi về một ngôi làng gần đó.
Khi thấy đám đông dân làng đang tụ tập xem cây thông Noel, anh bước ra giữa, lấy hai bóng đèn đỏ xanh từ gói hàng và cắm vào cổ. Rồi anh rút iPhone ra, bật bản nhạc đã ghi và bắt đầu hát theo một cách vụng về, trong khi đám đông ngơ ngác nhìn theo.
Khi một bóng đèn tắt và mọi người bắt đầu chế nhạo, anh tưởng mình sẽ mất đi nghị lực. Nhưng rồi một cô bé dũng cảm đã giúp anh bật lại bóng đèn và khích lệ tiếp tục hát. Rồi cả thị trấn cùng nhập vào, biến nó thành một ca khúc chào đón ấm áp, xúc động đến nỗi con quái vật cũng phải rơi nước mắt.
Sở dĩ Apple lựa chọn cách làm khác biệt hoàn toàn như vậy là vì họ nhận ra người xem đã quá mệt mỏi với các quảng cáo bán hàng đơn điệu chỉ toàn số liệu. Như lời Tor Myhren – Phó Chủ tịch Tiếp thị của Apple chia sẻ: “Nhiều công ty vẫn có xu hướng quảng cáo lễ hội dựa trên giá cả. Nhưng chúng tôi muốn đây là một thứ gì đó thực sự khác biệt, để có thể mang lại cho mọi người vài phút giải trí thú vị, có liên quan mật thiết với những gì chúng tôi tin tưởng”.
Và quả thực, chiến dịch đã thành công lớn. Apple đã đứng đầu top tìm kiếm của Google trong thời điểm đó nhờ quảng cáo truyền cảm hứng này. Một minh chứng nữa cho sức mạnh của những câu chuyện đơn giản nhưng chân thành.
5.Kenzo
Kenzo là một thương hiệu thời trang cao cấp nổi tiếng của Pháp, được thành lập vào năm 1970 bởi nhà thiết kế người Nhật Kenzo Takada. Ông sinh ra tại Nhật Bản, nhưng sau đó chuyển đến Paris vào năm 1964 để khởi đầu sự nghiệp trong lĩnh vực thời trang. Takada nổi tiếng với phong cách thiết kế chịu ảnh hưởng từ châu Á và Nhật Bản, kết hợp với kiến thức chuyên môn về thời trang cao cấp châu Âu.
Năm 2016, đội ngũ sáng tạo của Kenzo dưới sự dẫn dắt của Giám đốc Humberto Leon đã quyết định hợp tác với đạo diễn nổi tiếng Spike Jonze để sản xuất một quảng cáo cho dòng nước hoa mới của hãng. Mục đích là tạo ra một chiến dịch quảng bá khác biệt, phá vỡ mọi định kiến về cách thức quảng cáo nước hoa truyền thống.
Dòng nước hoa mới này là sản phẩm đầu tiên của Carl Lim và Humberto Leon, được phát triển cùng với nhà chế tạo nước hoa Francis Kurkdjian. Theo thông cáo báo chí, hương thơm được mô tả là “gợi nhớ đến một trong những hình mẫu mang tính biểu tượng nhất của thương hiệu Kenzo”. Quảng cáo của Spike Jonze được quảng bá như một đại diện cho “hương vị sống động và nổi loạn” của dòng sản phẩm mới.
Trong quảng cáo, Jonze đã giao cho nữ diễn viên kiêm vũ công Margaret Qualley thể hiện một vũ đạo điện khỉ và đầy năng lượng, tương tự như video âm nhạc “Weapon of Choice” của anh cho ca sĩ Fatboy Slim. Dưới sự chỉ đạo của vũ công Ryan Heffington và kỹ thuật quay phim tài tình của Jonze, Qualley nhảy múa điên cuồng giữa một trung tâm mua sắm đông đúc.
Cô liên tục lao vào những tấm gương lớn, quấn quýt người qua đường bằng những động tác mạnh mẽ, phóng khoáng. Đây là một màn trình diễn vũ đạo hết sức quyến rũ nhưng cũng rất mạnh mẽ, hoàn toàn trái ngược với cách thức truyền thống của quảng cáo nước hoa – thường chỉ có những khung cảnh tĩnh lặng, yên bình.
Chính Margaret Qualley cũng chia sẻ: “Khi nghĩ về quảng cáo nước hoa, người ta thường chỉ nghĩ đến cô gái xinh đẹp với chiếc chai. Nhưng quảng cáo này hoàn toàn khác biệt – nó rất đa dạng, gây ngạc nhiên và khác lạ”.
Sự khác biệt táo bạo của chiến dịch đã nhanh chóng gây xôn xao trên các nền tảng mạng xã hội với hơn 10 triệu lượt xem. Kenzo đã thành công khi phá vỡ những định kiến, mang đến một luồng gió mới trong cách thức quảng bá cho ngành công nghiệp nước hoa cao cấp.
Tham khảo các bài viết khác:
Cách sử dụng ChatGPT cho content marketing SEO hiệu quả
CÁCH MẠNG HÓA MARKETING QUẢNG CÁO: ỨNG DỤNG AI VÀO MARKETING
CHỌN LỰA AGENCY MARKETING: DOANH NGHIỆP ĐÃ THẬT SỰ HIỂU RÕ?
***
MIX DIGITAL AGENCY – ĐỒNG HÀNH CÙNG THƯƠNG HIỆU SÁNG TẠO GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG BỀN VỮNG
Nếu bạn có thắc mắc về dịch vụ hoặc cần sự trợ giúp của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để nhận được sự tư vấn tận tình nhất.
LIÊN HỆ
Mix Digital Co.,Ltd – WE MIX TO SHINE.
▪️ Add: Tầng 2, tòa nhà ACCI, 210 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội.
▪️ Tell: 0966.636.809
▪️ Email: contact@mixdigital.vn